Пользовательское соглашение
Дата публикации 01.08.2026 г.
Пользовательское соглашение
Настоящее Пользовательское соглашение (далее - “Соглашение”) заключается между ОсОО “Тексмарт” (далее - “Общество”) и Пользователем услуг Общества, и определяет порядок и условия пользования сайтом www.shuuru.kg (далее - “Сайт”) и Мобильным приложением Shuuru (далее - “Мобильное приложение”).
Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящим Соглашением перед оформлением Заказа. Если какие-либо его условия вам не подходят, Вы вправе не продолжать оформление Заказа.
1. Основные понятия
Оператор - Общество с ограниченной ответственностью “Тексмарт” - зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, регистрационный № 313628-3308-ООО, ИНН02602202510033, код ОКПО 33689075. Юридический адрес: Кыргызская Республика, Чуйская область, Ысык-Атинский район, с. Люксембург, ул. Марковского дом № 72.
Маркетплейс - это интернет-платформа (Сайт www.shuuru.kg и/или Мобильное приложение Shuuru) ОсОО “Тексмарт”, позволяющая заключить электронную сделку с Покупателем в сети Интернет на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара (работы, услуги), его стоимостью, условиями выполнения сделки, способами оплаты и доставки.
Личный кабинет - это индивидуальный раздел на Сайте и/или в Мобильном приложении, который создается Пользователем и используется для доступа к сервисам и услугам, предоставляемым Обществом и его Партнерами.
Дистанционный способ продажи товара - способ заключения договора розничной купли-продажи, при котором договор заключается на основании ознакомления Покупателя с предложенным Селлером описанием Товара посредством Маркетплейса без возможности непосредственного ознакомления Покупателя с товаром до момента его передачи.
Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, использующее Маркетплейс.
Селлер - юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированные в соответствии с законодательством государства своей регистрации, заключившие с Маркетплейсом договор о размещении товаров и осуществляющие их продажу Покупателям посредством Маркетплейса.
Покупатель - полностью дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на Маркетплейсе, оформившее Заказ и приобретающее Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар (Товары) - материальные объекты, включая одежду, обувь, аксессуары и другие изделия, предлагаемые Селлером к продаже.
Карточка товара - размещенная на Маркетплейсе информация о Товаре, содержащая сведения о его характеристиках, стоимости, наличии, продавце, условиях доставки, возврата и иную информацию, необходимую для принятия решения о покупке.
Заказ - оформленный Покупателем посредством функционала Маркетплейса запрос на приобретение одного или нескольких Товаров, выбранных из ассортимента Селлера.
Центр выдачи заказов (ЦВЗ) - объект Общества или его партнера, предназначенный для приема, хранения и выдачи Покупателям оформленных Заказов, а также, при необходимости, для приема Товаров, подлежащих возврату.
Трансграничный заказ - заказ Товара, предусматривающий международную доставку с пересечением государственной границы и, при необходимости, прохождение таможенных и иных обязательных процедур, при котором Селлер и (или) Покупатель являются лицами, находящимися в разных государствах.
Мошеннические действия - умышленные действия (бездействие), направленные на неправомерное получение денежных средств, имущества, имущественных прав либо иных материальных выгод путем обмана, злоупотребления доверием, использования недостоверных сведений, поддельных документов, несанкционированного доступа к учетным записям, платежным инструментам или иными противоправными способами, которые могут причинить ущерб Маркетплейсу, Селлерам, Покупателям или иным лицам.
Отзыв - это размещенная Покупателем на Маркетплейсе информация, содержащая его личное мнение и/или оценку Товара, основанную на факте его приобретения и использования.
2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования Маркетплейса, условия взаимодействия между Маркетплейсом, Пользователями, Покупателями и Селлерами, а также права, обязанности и ответственность сторон.
2.2. Маркетплейс является информационной платформой, обеспечивающей размещение предложений Селлеров о продаже товаров, оформление Заказов, прием платежей от Покупателей по поручению Селлеров, организацию взаимодействия между Покупателями и Селлерами, а также предоставление иных сервисов, предусмотренных настоящим Соглашением.
2.3. Маркетплейс не является продавцом Товаров, размещенных Селлерами. Договор розничной купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и соответствующим Селлером.
2.4. При реализации Товаров Покупателям, находящимся за пределами Кыргызской Республики, Селлер обязан соблюдать обязательные требования законодательства государства, на территории которого осуществляется продажа Товаров и исполнение обязательств перед Покупателем, включая требования законодательства о защите прав потребителей, дистанционной торговле, налогообложении, маркировке и иные обязательные нормы.
3. Регистрация Пользователя и Личный кабинет
3.1. Для получения доступа к функциям Маркетплейса Пользователь проходит процедуру регистрации путем создания Личного кабинета.
3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные, актуальные и полные сведения, предусмотренные регистрационной формой, а также своевременно обновлять их в случае изменения.
3.3. Регистрация считается завершенной после успешного прохождения процедуры регистрации и подтверждения контактных данных способами, предусмотренными функционалом Маркетплейса.
3.4. Пользователь обязуется ознакомиться и соблюдать Правила размещения контента, являющиеся неотъемлемой частью документов Маркетплейса, при создании, загрузке, публикации и распространении любого контента посредством функционала Маркетплейса.
3.5. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных сведений. Маркетплейс вправе запросить документы или дополнительную информацию, подтверждающие личность Пользователя либо достоверность указанных сведений, в случаях, предусмотренных законодательством, настоящим Соглашением или внутренними правилами Маркетплейса.
3.6. Личный кабинет является персональным и предназначен исключительно для использования зарегистрированным Пользователем. Передача данных для доступа к Личному кабинету третьим лицам осуществляется Пользователем на собственный риск.
3.7. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств аутентификации. Все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем до момента уведомления Маркетплейса о несанкционированном доступе.
3.8. При обнаружении факта утраты доступа к Личному кабинету, компрометации учетных данных либо подозрении на их неправомерное использование Пользователь обязан незамедлительно уведомить Маркетплейс через доступные каналы связи.
3.9. Маркетплейс вправе временно ограничить или прекратить доступ к Личному кабинету в случае:
· нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения;
· предоставления недостоверных сведений;
· выявления признаков мошеннических действий;
· поступления требований уполномоченных государственных органов;
· необходимости обеспечения безопасности Маркетплейса, Пользователей или Селлеров.
3.10. Пользователь вправе прекратить использование Маркетплейса и обратиться с запросом об удалении Личного кабинета, если иное не требуется для исполнения договора, хранения информации в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, применимым законодательством государства, в котором находится Пользователь либо защиты прав и законных интересов Маркетплейса.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Оператор имеет право:
а) изменять условия настоящего Соглашения и размещать обновленную редакцию на Сайте и/или в Мобильном приложении;
б) ограничивать доступ к информации или сервисам в случаях технической необходимости или нарушений со стороны Пользователя;
в) удалять, обновлять или дополнять информацию, размещенную на Маркетплейсе;
г) использовать услуги внешних поставщиков (аналитические сервисы, технические подрядчики и др.) для улучшения работы Маркетплейса;
д) собирать и передавать партнерам обезличенные данные о пользовательской активности, не содержащие персональной или финансовой информации, в целях оптимизации работы сервисов;
е) направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения (SMS, push-уведомления, рассылки), при условии соблюдения правил законодательства о рекламе;
ж) использовать размещенные Пользователем материалы (отзывы, фотографии и др.) для продвижения Маркетплейса без выплаты авторского вознаграждения;
з) предпринимать меры по предотвращению мошенничества и несанкционированных действий пользователей;
и) отменить заказ, если Покупатель предоставил неверные данные или не выполнил требования, необходимые для доставки или оформления заказа;
к) отказывать в передаче Товара в случае нарушения условий проводимых акций;
л) запрашивать у Покупателя документ, удостоверяющий личность, если это требуется условиями предоставления Товара или акции;
м) отклонять или удалять отзывы Покупателя, если они содержат оскорбления, грубые выражения, ненормативную лексику, дублирующие или шаблонные тексты, фото, не относящиеся к товару или нарушающие нормы морали, рекламные материалы, сведения, не относящиеся к реальному опыту использования товара, элементы пропаганды или иные запрещенные законом материалы;
н) временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Маркетплейсу, заблокировать либо удалить его учетную запись полностью или частично в случаях нарушения настоящего Соглашения, Правил, требований законодательства либо при наличии иных предусмотренных настоящим Соглашением оснований.
4.2. Оператор обязуется:
а) обеспечивать функционирование Маркетплейса в пределах технических возможностей;
б) соблюдать требования законодательства Кыргызской Республики в сфере защиты персональных данных, а также иного применимого законодательства в области обработки и защиты персональных данных Пользователей, и обеспечивать обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности;
в) обеспечивать защиту данных Пользователей от несанкционированного доступа в пределах применимых технических и организационных мер.
4.3. Пользователь имеет право:
а) использовать функционал Маркетплейса в соответствии с настоящим Соглашением, Правилами Маркетплейса и применимым законодательством;
б) получать доступ к Личному кабинету и доступным функциям Маркетплейса в соответствии со своим статусом и предоставленными правами;
в) получать достоверную информацию о товарах, услугах, контенте и иных объектах, размещенных на Маркетплейсе;
г) обращаться в службу поддержки Маркетплейса по вопросам использования Платформы;
д) размещать, изменять и удалять информацию, контент, товары и иные материалы в пределах предоставленного функционала и в соответствии с настоящим Соглашением;
е) пользоваться иными сервисами и возможностями Маркетплейса, доступными соответствующей категории Пользователей;
ж) требовать соблюдения своих прав и законных интересов в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и применимым законодательством.
4.4. Пользователь обязуется:
а) соблюдать настоящее Соглашение, Правила размещения контента, Политику конфиденциальности и иные документы Маркетплейса;
б) предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию при регистрации, использовании Маркетплейса и совершении юридически значимых действий;
в) обеспечивать конфиденциальность данных своей учетной записи, не передавать их третьим лицам и незамедлительно уведомлять Оператора о случаях несанкционированного доступа;
г) использовать Маркетплейс добросовестно, исключительно в законных целях и не совершать действий, нарушающих права, законные интересы или безопасность других Пользователей, Оператора, Селлеров, Креаторов, правообладателей и иных лиц;
д) не размещать товары, информацию, материалы и иной контент, запрещенные настоящим Соглашением, Правилами размещения контента либо применимым законодательством;
е) соблюдать права интеллектуальной собственности третьих лиц и не использовать Маркетплейс для незаконного распространения объектов интеллектуальной собственности;
ж) не размещать персональные данные третьих лиц без наличия законных оснований или соответствующего согласия;
з) выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Соглашением, Правилами Маркетплейса и применимым законодательством.
5. Порядок использования Маркетплейса
5.1. Оформление Заказа
5.1.1. Пользователь, использующий Маркетплейс в качестве Покупателя, вправе оформить Заказ на Товары, размещенные на Маркетплейсе, посредством использования соответствующего функционала Платформы.
5.1.2. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с информацией о Товаре, включая его основные характеристики, стоимость, сведения о Селлере, условия оплаты, доставки, возврата, гарантийные условия (при наличии), а также иной обязательной информацией, размещенной в Карточке Товара.
5.1.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достоверность предоставленных сведений, согласие с условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов Маркетплейса, а также выражает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для исполнения Заказа.
5.1.4. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и соответствующим Селлером. Момент заключения договора определяется условиями продажи Товара и обязательными нормами применимого законодательства.
5.1.5. При оформлении трансграничного Заказа Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что сроки доставки, порядок таможенного оформления, необходимость предоставления дополнительных сведений и документов, а также ограничения, установленные законодательством государства назначения, могут повлиять на сроки исполнения Заказа.
5.1.6. При оформлении отдельных категорий Заказов Покупатель обязан предоставить дополнительные сведения, если их предоставление требуется законодательством государства назначения, таможенными правилами либо требованиями операторов почтовой или курьерской связи, включая персональный идентификационный номер (ПИН), идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) либо иные предусмотренные законодательством сведения.
Указанные сведения используются исключительно в целях оформления, доставки Заказа, прохождения таможенных процедур и выполнения обязательных требований законодательства. Оператор Маркетплейса не использует такие сведения для иных целей и не осуществляет их постоянное хранение. После передачи необходимых сведений уполномоченным лицам и достижения целей обработки они удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
5.2. Порядок оплаты Товара
5.2.1. Оплата Товаров осуществляется способами, доступными на Маркетплейсе на момент оформления Заказа.
5.2.2. Окончательная стоимость Товара, а также стоимость доставки (при ее наличии) определяются Оператором Маркетплейса и доводятся до сведения Покупателя до подтверждения Заказа.
5.2.3. Денежные средства принимаются Оператором Маркетплейса и перечисляются соответствующему Селлеру либо иному получателю в порядке, установленном внутренними правилами Маркетплейса.
5.3. Доставка Товара
5.3.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа, и может выполняться Селлером, Оператором Маркетплейса либо привлеченными логистическими партнерами в зависимости от модели исполнения Заказа.
5.3.2. На Маркетплейсе могут быть доступны следующие способы получения Товара:
· получение в Центре выдачи заказов;
· курьерская доставка;
· доставка в почтовое отделение;
· международная (трансграничная) доставка;
· иные способы получения, доступные в функционале Маркетплейса.
5.3.3. При осуществлении международной доставки сроки исполнения Заказа могут быть увеличены в связи с прохождением таможенных процедур, работой почтовых и логистических операторов либо иными обстоятельствами, не зависящими от Маркетплейса.
5.4. Получение Заказа
5.4.1. Получение Заказа осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа.
5.4.2. Для получения Заказа Маркетплейс вправе использовать средства идентификации Покупателя, включая одноразовые коды подтверждения, штрихкоды, QR-коды либо иные способы, предусмотренные функционалом Платформы.
5.4.3. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и явные внешние повреждения Товара. При выявлении таких недостатков Покупателю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом лицу, осуществляющему доставку, и оформить соответствующий акт либо иным способом зафиксировать выявленные обстоятельства.
5.5. Возврат Товара
5.5.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа либо вернуть Товар в случаях, порядке и сроки, предусмотренные Правилами возврата Товаров и обязательными нормами применимого законодательства.
5.5.2. Возврат Товара надлежащего либо ненадлежащего качества осуществляется с соблюдением условий, установленных законодательством, правилами Маркетплейса и условиями соответствующего Селлера.
5.5.3. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами либо не предусмотрен законодательством.
6. Порядок размещения и публикации отзывов и пользовательского контента
6.1. Покупатель вправе размещать отзывы о приобретенных Товарах, а также фото-, видео- и иные материалы, связанные с использованием Товара, посредством функционала Маркетплейса в порядке, предусмотренном настоящим Пользовательским соглашением и Правилами размещения контента.
6.2. Отзыв должен отражать личный опыт Покупателя, связанный с приобретением, получением или использованием Товара. Размещение недостоверных сведений, заведомо ложной информации, вводящих в заблуждение материалов либо отзывов, не основанных на реальном опыте использования Товара, не допускается.
6.3. При размещении Отзыва Покупатель обязан соблюдать требования законодательства, настоящего Соглашения и Правил размещения контента, включая запрет на размещение материалов:
· нарушающих права и законные интересы третьих лиц;
· содержащих оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания или ненормативную лексику;
· содержащих заведомо ложные сведения о Товаре, Селлере или других пользователях;
· нарушающих права на результаты интеллектуальной деятельности, изображения граждан, товарные знаки и иные охраняемые объекты.
6.4. Фото-, видео- и иные материалы, размещаемые в Отзыве, должны относиться непосредственно к приобретенному Товару и не должны содержать информацию, запрещенную законодательством или Правилами размещения контента.
6.5. Оператор Маркетплейса вправе осуществлять предварительную или последующую модерацию Отзывов и пользовательского контента с целью обеспечения соблюдения настоящего Соглашения, Правил размещения контента и требований законодательства.
6.6. Оператор вправе отказать в публикации, ограничить распространение либо удалить Отзыв или иной пользовательский контент в случае нарушения настоящего Соглашения, несоответствия требованиям Правил размещения контента, поступления обоснованных жалоб, нарушения прав третьих лиц, наличия признаков мошеннических действий либо искусственного формирования рейтингов и др.
6.7. Размещая Отзыв, фото-, видео- или иной пользовательский контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительное право использовать такой контент в целях функционирования, развития и продвижения Маркетплейса, включая его отображение другим пользователям.
6.8. Пользователь несет ответственность за содержание размещенных им Отзывов и иного пользовательского контента в соответствии с применимым законодательством и настоящим Соглашением.
6.9. Оператор не осуществляет постоянный предварительный контроль всего пользовательского контента, размещаемого на Маркетплейсе, однако вправе принимать меры по ограничению доступа, удалению либо блокированию материалов при выявлении нарушений.
6.10. Отзывы, оценки и пользовательский контент могут использоваться для формирования рейтингов, рекомендаций, подборок товаров и иных функций Маркетплейса, направленных на улучшение пользовательского опыта.
6.11. Особенности размещения шуртсов, сторис, прямых эфиров, товарного и иного пользовательского контента регулируются Правилами размещения контента, являющимися неотъемлемой частью документов Маркетплейса.
7. Контент, интеллектуальная собственность и использование материалов Маркетплейса
8.1. В рамках функционирования Маркетплейса Пользователям предоставляется возможность размещать, создавать, просматривать и использовать различные виды контента, включая текстовые материалы, фотографии, изображения, видео, шуртсы, сторис, прямые эфиры, отзывы, обзоры, описания товаров и иные материалы (далее - «Контент»).
8.2. Размещение Контента на Маркетплейсе осуществляется Пользователем добровольно и означает подтверждение того, что Пользователь обладает необходимыми правами и разрешениями на такой Контент.
8.3. Пользователь несет ответственность за законность, достоверность и содержание размещаемого им Контента, а также за соблюдение прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, изображения граждан, товарные знаки и иные охраняемые объекты.
8.4. Требования к размещаемому Контенту
8.4.1. Пользователь обязуется размещать только такой Контент, который соответствует требованиям настоящего Соглашения, Правилам размещения контента и применимому законодательству.
8.4.2. Не допускается размещение Контента, который:
· нарушает законодательство государства, применимого к деятельности Пользователя или размещаемому Контенту;
· содержит материалы для взрослых (18+), сексуализированный контент, порнографические материалы, изображения или описания интимного характера, а также иной контент, нарушающий нормы этики, морали и общественной нравственности;
· содержит материалы, направленные на распространение заведомо ложной информации;
· нарушает права и законные интересы третьих лиц;
· содержит признаки мошенничества, недобросовестной рекламы или введения потребителей в заблуждение;
· содержит призывы к насилию, экстремизму, дискриминации, нарушению общественного порядка;
· содержит персональные данные третьих лиц без необходимых оснований и согласия;
· нарушает авторские, смежные права, права на товарные знаки или иные объекты интеллектуальной собственности.
8.4.3. Требования к созданию и размещению шуртсов, сторис, прямых эфиров и иных форм пользовательского контента устанавливаются отдельными Правилами размещения контента, являющимися частью документов Маркетплейса.
8.5. Права Пользователя на размещенный Контент
8.5.1. Пользователь сохраняет исключительные права и иные права на созданный им Контент, если иное прямо не предусмотрено соглашением между Пользователем и Оператором.
8.5.2. Размещая Контент на Маркетплейсе, Пользователь предоставляет Оператору неисключительное, безвозмездное право использовать такой Контент в объеме, необходимом для функционирования Маркетплейса, включая:
· хранение и техническое воспроизведение Контента;
· отображение Контента другим Пользователям;
· использование Контента для работы алгоритмов рекомендаций;
· создание подборок, рейтингов и иных функций платформы;
· продвижение Маркетплейса и его сервисов.
8.5.3. Указанное право предоставляется на срок размещения Контента на Маркетплейсе и может использоваться Оператором только в целях, связанных с функционированием и развитием платформы.
8.6. Контент Селлеров
8.6.1. Селлер самостоятельно отвечает за содержание карточек товаров, описания, фотографии, видео, характеристики товара, документы и иные материалы, размещенные им на Маркетплейсе.
8.6.2. Селлер гарантирует, что размещение и использование предоставленных материалов не нарушает права третьих лиц.
8.6.3. Селлер предоставляет Оператору право использовать материалы о Товарах для размещения на Маркетплейсе, формирования каталогов, рекомендаций, рекламных и информационных материалов, связанных с продвижением товаров.
8.6.4. В случае предъявления требований или претензий третьих лиц в связи с нарушением прав на материалы, размещенные Селлером, ответственность перед такими лицами несет Селлер в пределах, установленных законодательством.
8.7. Контент UGC-креаторов
8.7.1. Пользователи, создающие контент о Товарах, обзоры, рекомендации, шуртсы и иные материалы, выступают самостоятельными авторами такого Контента.
8.7.2. UGC-креатор обязан обеспечивать достоверность размещаемой информации и не создавать материалы, способные ввести потребителей в заблуждение относительно свойств, качества или характеристик товаров.
8.7.3. В случае получения вознаграждения за создание контента, размещение рекламы или продвижение товаров Пользователь обязан соблюдать требования законодательства о рекламе и раскрывать коммерческий характер такого взаимодействия в случаях, когда это требуется законом.
8.8. Права Оператора на Маркетплейс
8.8.1. Исключительные права на программное обеспечение, дизайн, структуру, базы данных, элементы интерфейса, логотип, товарные знаки, обозначения и иные элементы Маркетплейса принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.
8.8.2. Пользователям запрещается без письменного согласия Оператора:
· копировать, изменять или распространять элементы Маркетплейса;
· использовать бренд, фирменное обозначение или дизайн платформы в коммерческих целях;
· осуществлять действия, направленные на извлечение данных из Маркетплейса автоматизированными способами;
· использовать функционал Маркетплейса способом, нарушающим права Оператора или третьих лиц.
8.9. Модерация и удаление Контента
8.9.1. Оператор вправе осуществлять проверку Контента, размещенного Пользователями, включая автоматизированную и ручную модерацию.
8.9.2. При выявлении нарушения требований настоящего Соглашения или законодательства Оператор вправе удалить Контент, ограничить его распространение, предупредить Пользователя либо применить иные меры, предусмотренные документами Маркетплейса.
8.9.3. Отсутствие предварительной проверки Контента не означает одобрения Оператором такого Контента и не освобождает Пользователя от ответственности за его содержание.
9. Персональные данные и конфиденциальность
9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Оператором Маркетплейса в соответствии с требованиями применимого законодательства о персональных данных и Политикой конфиденциальности.
9.2. Регистрируясь на Маркетплейсе, используя его функционал, оформляя Заказы, размещая Контент либо совершая иные действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и соглашается с условиями обработки своих персональных данных в объеме, необходимом для предоставления сервисов Маркетплейса.
9.3. Порядок сбора, хранения, использования, передачи, защиты и удаления персональных данных, а также права Пользователей в отношении их персональных данных определяются Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Пользовательского соглашения.
9.4. В случаях, предусмотренных законодательством или необходимых для исполнения обязательств по оформлению, оплате, доставке и исполнению Заказов, Оператор Маркетплейса вправе передавать персональные данные Пользователей Селлерам, платежным организациям, логистическим операторам, операторам почтовой связи, таможенным органам и иным уполномоченным лицам в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей.
9.5. Реквизиты банковских карт, банковских счетов и иные платежные данные Пользователей не хранятся Оператором Маркетплейса и обрабатываются соответствующими платежными организациями и эквайринговыми партнерами в соответствии с требованиями применимого законодательства и их внутренними правилами.
10. Ответственность
10.1. Ответственность за качество, безопасность, соответствие описанию, наличие необходимых документов и исполнение обязательств по договору купли-продажи несет соответствующий Селлер.
10.2. Оператор не несет ответственность за действия или бездействие Селлеров, Пользователей, организаций доставки, платежных организаций и иных третьих лиц, участвующих в исполнении Заказов.
10.3. Оператор принимает разумные меры для обеспечения работы Маркетплейса, однако не гарантирует отсутствие технических сбоев, перерывов в работе, ошибок программного обеспечения или иных обстоятельств, не зависящих от Оператора.
10.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за достоверность предоставленных данных, сохранность доступа к Личному кабинету, размещаемый Контент и соблюдение требований настоящего Соглашения и законодательства.
10.5. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, Правил размещения контента либо требований законодательства Оператор вправе ограничить доступ к отдельным функциям Маркетплейса, удалить нарушающий Контент либо заблокировать Личный кабинет.
10.6. Оператор и Пользователи освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, аварии, действия государственных органов, перебои в работе сетей связи, платежных систем и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля стороны.
11. Порядок подачи и рассмотрения претензий
11.1. Обращения и требования Пользователей принимаются и рассматриваются службой клиентской поддержки Общества по адресу электронной почты: texmartcompanykg@gmail.com в течение 10 (десяти) календарных дней.
11.2. В случае несогласия Пользователя с результатом рассмотрения обращения либо при наличии спора, претензия может быть направлена в письменной форме одним из следующих способов:
- посредством почтовой связи по адресу: Кыргызская Республика, Чуйская область, Ысык-Атинский район, с. Люксембург, ул. Марковского дом № 72;
- по электронной почте на адрес texmartcompanykg@gmail.com в виде электронного документа (скан-копии), подписанного собственноручной подписью Пользователя.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя на Маркетплейсе либо начала использования функционала Маркетплейса и действует до момента прекращения использования Маркетплейса или удаления Личного кабинета Пользователя.
12.2. Оператор вправе вносить изменения и дополнения в настоящее Пользовательское соглашение, связанные с изменением законодательства, развитием функционала Маркетплейса, изменением порядка предоставления услуг и иными обстоятельствами.
12.3. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Маркетплейсе, если иной срок вступления в силу не установлен Оператором.
12.4. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Пользовательского соглашения. Продолжение использования Маркетплейса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.
12.5. Настоящее Пользовательское соглашение, Политика обработки персональных данных, Правила размещения контента и иные документы Маркетплейса являются взаимосвязанными документами и регулируют порядок использования Маркетплейса.
12.6. Если отдельные положения настоящего Соглашения будут признаны недействительными, утратившими силу или неприменимыми, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
12.7. Все уведомления, связанные с использованием Маркетплейса, могут направляться Пользователю через функционал Маркетплейса, электронную почту, номер телефона, указанный при регистрации, либо иными доступными способами связи.
12.8. К отношениям между Оператором и Пользователем применяется законодательство Кыргызской Республики, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства, применимого к соответствующим отношениям.
12.9. К отношениям между Покупателем и Селлером по договору купли-продажи применяется законодательство государства, определяемое с учетом места нахождения Покупателя, Селлера, характера сделки и обязательных норм применимого законодательства.
12.10. Споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Маркетплейса, разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения - в порядке, установленном применимым законодательством.
